作為終端銷售，顧客第一次進店對整個銷售過程顯得非常重要，這樣就要求銷售人員在顧客第一次進店之后，務必要做好相應的工作。要清楚定制家居行業(yè)的商品屬于大宗商品，顧客一般都要進行多家和多次的對比，在首次接待顧客的時候，務必要給顧客留下非常好的第一印象，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的現(xiàn)狀下，顧客更多的買的是一種感覺，顧客對比完成品之后，當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有多大區(qū)別的時候，更多是感受不同品牌銷售人員給他的感覺。

    因此銷售人員給顧客留下了很好的感覺或第一印象，最終會得到顧客的選擇。

    由于顧客第一次成交的概率非常小，必須要讓顧客第二次進店，如果首先接待成功，顧客可能會自己來第二次，如果首次接待不是特別讓顧客滿意，就要求主動對客戶進行跟進，在跟進的過程中，銷售人員必須要有客戶的相關信息。

    因此顧客第一次到店面務必要想盡一切辦法留下顧客的有效信息（姓名+電話+地址）以及顧客的需求信息和顧客的一些個人特別的信息（外貌特征、穿著打扮、消費能力、了解了哪些產(chǎn)品、職業(yè)等）了解這些信息就能更好的對顧客進行有效的跟蹤，能更好的推薦適合顧客的產(chǎn)品給顧客，更利于成交。

    除了上述應該做的事之外，還要塑造自己品牌的核心賣點，樹立產(chǎn)品的相關選購標準，顧客如果對貴品牌沒有深刻的印象，在去到其他品牌，如果其他品牌的銷售人員把其產(chǎn)品價值塑造的非常好，就很容易把貴品牌的相關賣點掩蓋，從而購買其他品牌的產(chǎn)品。

    因此在顧客第一次進店務必要讓客戶對貴品牌的核心賣點有深刻的印象，同時還要樹立產(chǎn)品的選購標準，顧客就會按照你給其樹立的標準去其他品牌進行對比，在樹立標準的時候一定要是獨特的核心賣點，不要樹立一個大眾的特點，其他的小品牌也能做到，就沒意義。最后顧客發(fā)現(xiàn)只有貴品牌的產(chǎn)品是最強大的，也是最能給他感覺的，顧客肯定會買單。

    對于建材家居品牌，顧客第一次進店務必要做好以上三個方面的工作，這樣才能更好的抓緊所有進店的顧客，才能更好的做好顧客的跟蹤和管理，最終提升店面的成交率、提升業(yè)績。

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