店長(zhǎng)姓名：陳文娟

店名全稱：美佳廚柜家世界店

開店時(shí)間：2009年7月

聯(lián)系電話：0551-65635526

經(jīng)營(yíng)面積：300平方米

經(jīng)營(yíng)地址：合肥市潛山路與淠河路交叉口鳳凰城商業(yè)廣場(chǎng)2樓

我自2007年3月來到美佳廚柜，那時(shí)對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門的我，有關(guān)廚柜知識(shí)真的是一竅不通，非常感謝公司給我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，感謝公司同事不厭其煩的教我專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。從一名家裝部業(yè)務(wù)員提升至一名店長(zhǎng)，我深知這個(gè)過程的艱辛與不易。在這里我就不加以闡述了。2013年1月份有幸來到家世界店面做店長(zhǎng)一職，感謝公司給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任。

從業(yè)務(wù)員到店長(zhǎng)，我需要學(xué)習(xí)的東西太多太多。首先要學(xué)的是，對(duì)于跟我一起奮戰(zhàn)在最前線的小伙伴們，作為店長(zhǎng)我該怎樣得到他們對(duì)公司和對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可呢？怎樣使團(tuán)隊(duì)氛圍和諧，你追我趕的熱情有序競(jìng)爭(zhēng)的工作？如何使團(tuán)隊(duì)中新進(jìn)人員更加快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并能留住優(yōu)秀人才？其次要學(xué)的就是，我該如何回報(bào)公司給予我的信任和認(rèn)可？作為店長(zhǎng)，對(duì)于公司我該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)到底有哪些？最后要學(xué)的是，在建材行業(yè)中，廚柜廠家如雨后春筍般的增多，所以我們?cè)谧钋熬�的員工該如何了解競(jìng)品的相關(guān)信息并且提出相關(guān)解決方法，最后傳達(dá)至公司，使我們的產(chǎn)品銷售成績(jī)始終常青呢？對(duì)于客戶我該怎樣的維護(hù)好我們公司的形象呢？想到這些我就很有種莫名的壓力！

抱著對(duì)于新職位的學(xué)習(xí)之心以及對(duì)于公司未來一定會(huì)更好的信心，我來到工作崗位，新的工作內(nèi)容確實(shí)給了我不少的壓力！初來乍到我對(duì)于我的店面相關(guān)做出了分析，首先就是員工，我店面的都是公司相對(duì)資格較老的員工，這樣有好處也有弊端，好處是接待客戶方面我不用交代太多，弊端就是資格老了就會(huì)有很多的消極因素。其次就是店面自然進(jìn)店客戶較少，怎么樣才能完成公司下發(fā)的任務(wù)呢？圍繞這兩項(xiàng)我展開我的新工作，首先是給我的伙伴們灌輸一種積極努力向上的想法，從自身出發(fā)，在日常工作中什么事情會(huì)都沖在第一位。我深知你的員工都是以你為榜樣的！店長(zhǎng)的表現(xiàn)越積極，整個(gè)店面的員工就會(huì)呈現(xiàn)相應(yīng)的工作狀態(tài)！保持這種良好的狀態(tài)在日后的業(yè)務(wù)中可說是收獲多多！針對(duì)我們店面進(jìn)店客戶較少的情況，好在我在裝飾公司做業(yè)務(wù)員幾年也算有所積累，我們的客戶資源大多來自裝飾公司的意向客戶跟蹤及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的訂單，認(rèn)清這兩點(diǎn)我接下來工作相對(duì)輕松許多！

員工的心和我站在一起，公司也在工作上給予支持和幫助，我做起工作來就得心應(yīng)手了許多！在前線工作的我們，不僅僅需要完成公司下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)，還需要隨時(shí)在我們的客戶面前保持好我們品牌的良好形象！關(guān)于這點(diǎn)我們公司的產(chǎn)品不斷的升級(jí)就給了我們很好的信心，我們平時(shí)接待客戶的時(shí)候會(huì)不斷的給我們的客戶灌輸我們公司是不斷更新好的產(chǎn)品，我們是不斷追求卓越，不斷發(fā)展的公司，所以客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品是完全無后顧之憂的，使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有很強(qiáng)的信心，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可度，增加品牌的美譽(yù)度！

在這一年多的店長(zhǎng)職位上我總結(jié)出來幾句話，客戶是我們的上帝，不管他有什么要求都是合理的，只是我們站得角度不同就會(huì)覺得不合理，所以解決客戶所有的問題就是我們工作的核心！公司是我們發(fā)展的平臺(tái)，我們今天所做的工作看似為了公司創(chuàng)造價(jià)值，但實(shí)際上是公司給了我們一個(gè)展現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，所以對(duì)于公司我們應(yīng)該抱有一顆感恩的心，為了公司的未來更加美好，為了美佳能在行業(yè)內(nèi)拔尖發(fā)光發(fā)熱！

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