櫥柜市場的競爭越來越激烈,但消費(fèi)者和市場份額并不是無限的,櫥柜企業(yè)只能各出奇招,期望占據(jù)更大的優(yōu)勢地位。在此過程中,櫥柜企業(yè)必須要注重的是,只有通過正確而有效的策略,才能將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞到目標(biāo)消費(fèi)者面前。
加深與目標(biāo)顧客的關(guān)聯(lián)度
不管與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)往來與否,櫥柜企業(yè)都要與顧客保持緊密的關(guān)系,了解顧客的需求以此建立關(guān)聯(lián),與顧客之間形成互助互需的關(guān)系,減少顧客的流失,逐步提高顧客的忠誠度,以此為櫥柜企業(yè)贏得更加穩(wěn)固且長期的市場。
擅于“傾聽”顧客的心聲
許多公司往往忽略了去傾聽顧客的需求,只是在滔滔不絕地介紹他們的產(chǎn)品多么地好,對顧客實(shí)施填鴨式灌輸方法,很有可能會造成顧客的厭煩心理。櫥柜產(chǎn)品只有滿足了顧客的需求才能夠銷售出去,如果沒有顧客需要,就算櫥柜企業(yè)再吹得天花亂墜,顧客也是不會為其所動的。在相互滲透、相互影響的市場中,對櫥柜企業(yè)來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制,而是在于如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,櫥柜企業(yè)要擅于“傾聽”顧客的心聲,及時做出反應(yīng)來滿足顧客的需求,這樣才利于企業(yè)市場的發(fā)展。
建立與顧客良好的互動聯(lián)系
企業(yè)要與顧客保持長期穩(wěn)固的關(guān)系,就該明確顧客是櫥柜企業(yè)的“衣食父母”,把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任,建立起和顧客的互動關(guān)系,注重設(shè)置可以互動的平臺,實(shí)現(xiàn)與顧客真正的溝通,而這樣的溝通則是建立互動關(guān)系的重要手段。
追求有產(chǎn)出的回報(bào)營銷
營銷目標(biāo)是注重產(chǎn)出,注重櫥柜企業(yè)在營銷活動中的回報(bào)的,所以櫥柜企業(yè)要滿足客戶需求,為客戶提供價值。一方面,營銷活動中的回報(bào)是維持市場關(guān)系的手段,另一方面,追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動力。畢竟?fàn)I銷的最終價值在于是否能給櫥柜企業(yè)帶來收益,有產(chǎn)出的回報(bào)營銷,重點(diǎn)在于顧客之上的原則,企業(yè)必須重視這一點(diǎn),以免做了無用的損人不利己的錯誤抉擇。
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