很多消費(fèi)者不了解建材家裝的售后環(huán)節(jié)，以為所謂的耐用性建材家裝產(chǎn)品其售后是不太完善的，甚至不太清楚櫥柜等家裝產(chǎn)品是否有售后。所以，對于消費(fèi)者而言，櫥柜品牌企業(yè)所提供的產(chǎn)品附加服務(wù)很多方面沒有受到其重視，也就是說消費(fèi)者在訂購產(chǎn)品時其價(jià)值的體現(xiàn)并沒有受到其重視。

完備的櫥柜品牌企業(yè)，完備的售后團(tuán)隊(duì)是保證其品牌消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的同時，幾年內(nèi)的售后保障也成為一項(xiàng)附加的產(chǎn)品形式一同銷售給消費(fèi)者。所以享受品牌帶來的良好售后其實(shí)也正是消費(fèi)者花錢購買的商品。而櫥柜品牌企業(yè)旗下的售后服務(wù)質(zhì)量，是產(chǎn)品質(zhì)量中的重要一項(xiàng)。消費(fèi)者完全可以將兩者綁定起來作為評估產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，而品牌旗下的售后服務(wù)質(zhì)量也是保證品牌口碑的一大手段。

如今，消費(fèi)者的產(chǎn)品權(quán)益意識逐漸成熟，對于購買櫥柜產(chǎn)品所能享受的服務(wù)要求越來越高，使得整個行業(yè)的服務(wù)營銷盛行。消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時不再只單單考慮櫥柜品牌、產(chǎn)品，而是將品牌形象與產(chǎn)品附帶的引導(dǎo)性服務(wù)以及售后服務(wù)結(jié)合評判。櫥柜品牌企業(yè)開始重視產(chǎn)品的售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并將之視為彌補(bǔ)終端營銷的一大手段，更是將之視為產(chǎn)品的一大特色來建立產(chǎn)品與服務(wù)的特色開發(fā)，使得櫥柜品牌形象有了新的定義方向。消費(fèi)者是否買單這樣的特色產(chǎn)品，往往大部分取決于品牌的特色路線的引導(dǎo)作用，也就是說，除去產(chǎn)品升級的趨勢化發(fā)展，品牌的各方面服務(wù)也將走上特色話升級的道路。

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